國務院《信訪條例》

國家信訪工作機構充分利用現有政務信息網絡資源,建立全國信訪信息系統,為信訪人在當地提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。

縣級以上地方人民政府應當充分利用現有政務信息網絡資源,建立或者確定本行政區域的信訪信息系統,并與上級人民政府、政府有關部門、下級人民政府的信訪信息系統實現互聯互通。

建設目標

  • 突破信訪工作地域限制 利國利民
  • 拓寬接訪渠道控制接訪成本
  • 構建信訪工作溝通渠道
  • 實現公開公正的陽光信訪
  • 使信訪過程規范化和高效化
  • 打造節能環保便捷的信訪 云平臺
動易網上信訪管理軟件以國家頒布的《信訪條例》為建設背景和業務準則,為各級信訪工作機構辦理信訪事項提供了一個統一智慧信訪網上平臺。動易網上信訪管理軟件擁有完善的信息處理流程、即時處理狀態查詢、靈活的分類體系、健全的工作量統計、智能化分析統計等特性,實現信訪事項網上流轉、網上處理,處理環節、進展和結果公開透明,信訪事項“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”。有效暢通政府與基層干部群眾之間的聯系渠道,推動信訪工作效能水平和公信力的全面提升,加快推進信訪工作信息化建設,為完成黨和政府的中心工作、維護社會穩定、構建和諧社會提供了全方位的技術支撐。

亮點

  • 實現市區縣信訪平臺的“一網聯通”

  • 靈活的信箱管理

  • 完善的信息處理流程

  • 工作預警

  • 統計分析

  • 靈活的分類體系 強化分類管理

  • 信訪狀態查詢評價

可快速部署各縣(市、區)信訪部門的信訪平臺,后臺數據互聯互通,實現全市信訪事項“一網聯通”。 信件支持流轉到多個部門流轉辦理,支持市級和區縣級的之間的信訪信件數據交換,真正實現智能流轉,切實提升信訪工作的智能化水平。
系統支持站點開設多個信箱,可以對站點的信訪部門成員及權限進行個性化設置,每個信箱可以設置獨立的流程,每個信箱可以設置個性化的模板。每個信箱之間都是可以獨立運行。便于政府的不同部門實現獨立業務需要。
系統具有完善的信件處理流程,前臺用戶在對應信箱里提交信訪件之后,在后臺可以進行“信件預辦理”、批核信件、辦理信件、辦結信件。此外,信箱可設置靈活的流轉辦理方式,信箱可以指定流轉范圍,信件交辦的時候可以同時交辦到多個部門,多部門間協同處理信件。
信箱可設置默認逾期時間,信箱管理員也可以在信件交辦或轉送之前,手動調整逾期時間,在審核、辦理、督辦各流程中采取分級提醒。有效推進各級領導干部依法規范完成平臺流轉任務
可以統計站點信訪部門的信件辦理情況。可選擇日\周\月\季度\上半年\下半年\本年或自定義統計時間范圍來統計站點各部門信件辦理數量,統計結果詳細顯示統計時間范圍內的信件受理數、辦理數、辦結數以及辦結率。此外,還可對信件類型數量以及平臺辦理數量進行統計。
提供了6類默認信件類型,管理員也可以創建新的信件類型。此外,系統還可以進行刪除、修改、排序、搜索信息類型的操作。 各部門數據共享清單式分類管理,提高信件管理效率。
前臺用戶可以提交信訪信件。提交信件后,用戶可以使用身份證和寫信生成的查詢碼查詢信件詳情、處理進度和處理記錄。信件辦結之后,前臺用戶登錄會員中心進行評分。

安全系統防護內核

  • 內容安全檢查

  • 用戶登錄防護

  • 五級權限控制

  • 關鍵數據防護

  • 用戶行為記錄

  • 腳本攻擊防護

  • 數據加密防護

  • CC攻擊防護

    24用心服務

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